Conéctate en cualquier parte del mundo

Es la facilidad que permite al usuario de Claro Prepago y Pospago Móvil GSM, utilizar tu servicio fuera de Guatemala en los destinos con los que existen acuerdos de conexión. El servicio de Roaming ya está incluido en los planes pospago con el beneficio de Sin Fronteras en toda la región de América desde Canadá hasta Argentina, (aplican restricciones)

• El servicio es automático, por lo que podrás utilizarlo sin hacer ninguna activación.
• Cuando llegués al país de tu destino, tu teléfono automáticamente reconocerá la red del operador local.
• Tu número de teléfono no cambia.
• Podrás hacer y recibir llamadas internacionales a cualquier destino del mundo mientras estés utilizando Roaming.
• No se necesita programar el teléfono ni la SIM.

Claro te notificará cuando te conectés a la red del país que visitás. Recibirás información de como revisar tu buzón de voz y llamar a servicio al cliente.

Y te indicará el link de portal de compra para paquetes Roaming de internet.

1. Confirmá que tenés activado el servicio de Roaming Internacional.
2. Verificá si el país que visitarás, te puede ofrecer el servicio de Roaming
3. Verificá que tu teléfono funcione en la frecuencia (banda) correcta del país que visitarás, los terminales operan en la frecuencia (banda) de acuerdo a la modalidad de cada país.
4. Cargador, es importante que se conecte en un tomacorriente de 110 VCA 60 Hz.
5. Para evitar inconvenientes es preferible tener el directorio con formato internacional (+506, +cc)

Cualquier consulta o inconveniente comunicate con nosotros al + 506 70027002 (llamada con cargo)
Para evitar problemas con el servicio de Roaming se sugiere verificar si tu teléfono cuenta con la banda requerida para gozar de este servicio en el país que estarás visitando.

Países Claro:  Claro forma parte de América Móvil, la red de telecomunicaciones más grande en América Latina.
Estamos en 18 países de la región: Estados Unidos, México, Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua, Costa Rica, Puerto Rico, República Dominicana, Panamá, Colombia, Chile, Perú, Ecuador, Argentina, Paraguay, Uruguay y Brasil.

Verificá en nuestra página de Cobertura que Claro Guatemala tenga acuerdos de Roaming con el país que visités, y que tu teléfono sea compatible con la frecuencia del operador en ese país.

Confirmá que tenés activado el servicio de Roaming Internacional.

Recordá llevar el adaptador para el cargador de tu teléfono, según el destino al que te dirijás.

Si viajás por avión es preferible llevar el dispositivo apagado, y encenderlo una vez llegués a tu destino, en caso de viajar por tierra apagá el dispositivo hasta pasar frontera para que se registre automáticamente.

Si tu servicio no se activa automáticamente realizá una selección de red manual y de banda. Otra alternativa es que apagués tu teléfono, retirés la batería y el chip y esperá 5 minutos para encenderlo.

Con algunos operadores Claro cuenta con acuerdos para servicio de voz y de datos y con otros solo de voz, verificá siempre el operador con quien más servicios contratados se tengan, de acuerdo a la cobertura.

Si viajas frecuentemente, te recomendamos que a los números guardados en su directorio les antepongas +502(si son números de Guatemala) o bien +Código de país para el resto del mundo.

Compatibilidad

Es muy importante que antes de viajar consultá la red que está disponible en el país destino y si su equipo es compatible con la red del país destino.

Los servicios de Roaming de datos que podés utilizar con tu Claro son:

Conexión a Internet: Podés conectarte a Internet con GPRS utilizando tu Claro como módem, con una PC card o bien visualizando la información directamente en tu Smartphone.

Internet Móvil: Recibí, respondé, editá, reenviá tus correos electrónicos de forma inalámbrica y automática con tu Claro aún fuera de Guatemala.

Mensajes Multimedia: Compartí mensajes con imágenes, sonidos y texto, enviándolas a otros teléfonos Claro o a direcciones de e-mail.

Navegación Wap: Conectate de forma inalámbrica en páginas WAP desde tu Claro, visualizando la información en la pantalla de tu teléfono.

Antes de viajar, asegurate con tu operadora local que tu equipo sea compatible con la tecnología de nuestra red y qué tipo de acuerdos tiene tu país con nuestra red para Roaming.

Datos Red Guatemala:

Frecuencia 2G: 900/ 1900 MHZ
Frecuencia 3G: 1900
Red en Pantalla: CLARO; 70401

Para Realizar y Recibir llamadas, verificá el método de marcación que debés utilizar

Llamadas Salientes:

Para llamadas locales: marcá el número telefónico de 8 digitos.

Para llamadas hacia Guatemala: marcá 00 + 502 y número telefónico. Para llamadas internacionales: marcá 00 + código de país + código de área y número telefónico, con excepción: en Estados Unidos y Puerto Rico se utiliza el 011 en lugar de 00

Para llamadas al buzón de voz: marcá el *80 ó +502 55979999

Para envío de SMS: marcá 00 código de país + código de área y número telefónico.

Llamadas entrantes:

Si te encontrás fuera de Guatemala, pueden llamarte marcando tu número habitual:

Llamadas originadas en Guatemala: marcá el número de Claro

Llamadas originadas fuera de Guatemala: (incluyendo el país donde te encontrás): marcá 00 + 502 + número Guatemala.

Los mensajes de texto entrantes son sin costo.