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Eventos Cubiertos
Daño físico incluyendo daño por líquido o pantalla rota, falla eléctrica o mecánica, robo, una vez expirada la garantía del fabricante.
Equipos cubiertos
Solo equipos adquiridos a través de Puntos de Venta Autorizados de Claro, asociados a Planes Postpago, vigentes y que se encuentre conectados a la Red de Claro en el momento de la pérdida.
Activación
Se podrá contratar al momento de adquirir un teléfono nuevo con un Plan Postpago (aplica también para renovaciones).
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Seguro por teléfono
Los porcentajes descritos corresponden al deducible que el cliente debe pagar en el caso del siniestro y se aplican al precio regular de venta del equipo protegido.
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Llamanos para reportar tu siniestro
Sabemos que tu teléfono es tu principal herramienta de comunicación, llamanos al 22699464 desde tu móvil Claro.
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- ¿Cómo reporto el daño o falla en mi equipo ?
Llamanos al 22699464,te informaremos a que agencia debes presentarte.
Recordá que debes llevar la unidad dañada y los datos limpios. Te estaremos entregando tu teléfono de reemplazo.
- ¿Cómo reporto el robo o hurto de mi equipo ?
Llama al 147100 (opción 1 + opción 5) para bloquear tu número de teléfono.
Llama al 22699464 para reportar tu siniestro.
Debes hacer la denuncia de robo en línea en el Ministerio Público incluyendo tu IMEI, número de teléfono y una descripción de lo ocurrido.
Envianos copia de la denuncia del Ministerio Público y de tu DPI.
Nos comunicaremos por correo contigo para indicarte cuándo y dónde podrás recibir tu teléfono.
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